Somos el Centro de la Universidad de Costa Rica para el fortalecimiento de las organizaciones de la administración pública, de la economía social y sin fines de lucro, mediante la investigación, la gestión del conocimiento, la consultoría/asesoría y la educación continua.
Resolución de Conflictos

Propósito del curso Que el participante desarrolle habilidades y capacidades básicas en la resolución adecuada, positiva y colaborativa de los conflictos que se presenten en su vida personal, familiar, profesional o laboral, lo anterior con el fin de que pueda obtener el mayor provecho y productividad de los conflictos que …

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Gestión de conflictos: herramientas para un abordaje eficaz

En el artículo anterior se explicaron los abordajes clásico y moderno en materia de resolución de conflictos laborales, lo cual se representó gráficamente de la siguiente manera: El sistema eficaz resulta sumamente efectivo, en tanto sea realizado mediante la utilización de las técnicas adecuadas para alcanzar los objetivos de cada …

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¿Cómo resuelve actitudes conflictivas?

Basta con pensar en situaciones ordinarias para evaluar cuál es la forma en la que cada persona se posiciona de frente a un conflicto, veamos tres escenarios: 1. El jefe superior solicita realizar un reporte, pero con todas las labores por realizar en esa semana pareciera que es imposible realizarlo …

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