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Gestión de conflictos y negociación para mandos medios y altos

16 enero, 2018

₡95.000

Curso de verano – 2018

Descripción

Las interacciones entre las personas poseen una complejidad intrínseca muy particular, y en la situación de trabajo, dicha complejidad es aún mayor. El trabajo comprende una interacción social permanente, que requiere de una adecuada promoción de recursos psicosociales para la gestión de procesos funcionales entre las personas.

Esa promoción de recursos se establece a partir de una Gestión de los conflictos y la negociación oportuna, y claramente desarrollada por las personas que ocupan posiciones jerárquicas. Esto es necesario, no solo para un desempeño eficaz de las tareas, sino que también genera ambientes organizacionales emocionalmente mejor adaptados.

Este taller está dirigido a posibilitar herramientas para mediación de los conflictos y la gestión efectiva de la negociación en los mismos.

Propósito del taller

En relación a sus funciones, cualquier persona que ostenta un puesto jerárquico en una organización, requiere contar con competencias específicas para la Gestión de conflicto y la negociación, por lo tanto este taller pretende desarrollar competencias específicas como la comunicación y mediación funcionales para la resolución exitosa de conflictos y la negociación efectiva en su contexto laboral.

Objetivo general

Desarrollar competencias específicas para la gestión del conflicto y la negociación efectiva en el trabajo.

Objetivos específicos

  • Reconocer los conflictos como oportunidades para la mejora individual y colectiva en las organizaciones.
  • Comprender la dinámica de los conflictos en los Equipos de Trabajo.
  • Identificar Habilidades de negociación para la resolución oportuna de los conflictos en el trabajo.
  • Detectar estrategias para la regulación de conflictos.
  • Comprender el proceso comunicacional con personas difíciles.

Perfil de entrada del participante

Jefaturas con la necesidad de mejorar la gestión de los conflictos y la negociación.

Perfil de salida del participante

Al finalizar el proceso, la persona participante tendrá la posibilidad de poner en práctica su capacidad analítica para la resolución efectiva de los conflictos y la negociación. De esta forma, tendrá la capacidad de ver oportunidades de éxito en las situaciones complejas que acontezcan en su desempeño laboral.

Desarrollo temático

  • Integración de la personalidad y la inteligencia emocional en el desarrollo de personas.
  • La mediación y negociación del conflicto, como competencia laboral determinante para la gestión de personas.
  • Estrategias y técnicas básicas para la gestión de conflictos y la negociación efectiva.
    • Modelo de Ury (Harvard)
    • Coaching aplicado a los conflictos.

Duración: 

16 horas

Incluye:

  • Matrícula gratuita
  • Material didáctico
  • Parqueo
  • Certificado de participación emitido por la Universidad de Costa Rica

Fechas:

16, 18, 23 y 25 de enero de 2018

Horario: 

8:00 a. m. a 12 m.

 

Detalles

Fecha:
16 enero, 2018
Precio:
₡95.000
Evento Categorías:
,

Lugar

Instalaciones del CICAP
Edificio CATTECU
San Pedro, San José 2060 Costa Rica
Teléfono:
25113748
Pagina Web:
www.cicap.ucr.ac.cr

Organizador

Mildred Monge Quirós
Teléfono:
2511-3762
Email:
mildred.monge@ucr.ac.cr

POLÍTICAS DE PAGO Y FINANCIAMIENTO

• Los participantes tienen la opción de cancelar los cursos cortos por medio de tarjeta BAC-CREDOMATIC, Tasa Cero, únicamente a dos meses plazo.
• Los participantes pueden cancelar los cursos por medio de Mini-cuotas, esta opción es exclusiva para un plazo mínimo a 12 meses de pago y por un monto mínimo de ¢100.000.
• Se aplicará un 5% de descuento a los participantes que cancelen el monto total del curso con anticipación, sin embargo, si cancela el día de inicio del curso, no aplica este descuento. En este caso, el descuento no es válido al cancelar con Tasa Cero. • Además, se debe tomar en cuenta que, en caso de transferencia, el monto cancelado debe venir con el descuento aplicado, ya que, en caso contrario, no se realizarán devoluciones.
• Todo participante independiente o de empresa privada debe tener cancelado el curso antes de que inicie, para poder participar en él.
• Si el participante es estudiante, funcionario administrativo o docente de la Universidad de Costa Rica, se le aplicará el 10% de descuento, mismo que no es válido en caso de cancelar con Tasa Cero.
• Además, se realizarán los siguientes descuentos por inscripción en grupo:

-De 5 a 7 participantes: 5% (No aplica en caso de cancelar con Tasa Cero).
-De 8 a 9 participantes: 7% (No aplica en caso de cancelar con Tasa Cero).
-10 o más participantes: 10% (No aplica en caso de cancelar con Tasa Cero).